2020-11-26 高勁
引子
說起大數(shù)據(jù)這個領(lǐng)域，可是近些年相當(dāng)炙手可熱的產(chǎn)業(yè)，而伴隨這個產(chǎn)業(yè)提供了很多就業(yè)機會。黨和國家大力推進政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也受益于這波浪潮并在其中得到了成長。我們主要是作為第三方企業(yè)幫助政府推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這個過程中承擔(dān)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計的環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)時代下，黨政機關(guān)的數(shù)據(jù)量也是龐大且復(fù)雜的，我們的用戶也需要新的技術(shù)去面對日常工作，對于設(shè)計而言是一個頗有挑戰(zhàn)的課題。
寫本系列的初衷是想把工作過程中的一定之規(guī)總結(jié)沉淀下來，坦誠的講我們也是站在前人的肩膀向前。比如我們的后臺數(shù)字化解決辦法中融合了螞蟻金服AntDesign的精神和阿里云對于體驗的標(biāo)準化反饋機制，并且針對自身業(yè)務(wù)在某些緯度上做了傾向性的調(diào)整和變化。
在此多說一句，我們很榮幸站在這個時代的浪潮上去觀賞中國崛起的史詩畫卷，但是我們也時刻保持著冷靜和客觀。我們很欽佩那些將比較成熟的東西標(biāo)準化，拉高整個行業(yè)的體驗基準線的團隊。標(biāo)準化一定是一件需要全行業(yè)一起推動的事情，在此獻上我們的一些總結(jié)和思考。
與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計體系相比較，由于我們的用戶是黨政機關(guān)、事業(yè)單位，因此更有傾向性的選擇和探索。長時間的觀察用戶，發(fā)現(xiàn)外界普遍存在夸大事實的宣傳和固執(zhí)己見的成見。對于LOGO又大又紅的需求，其實有絕大多數(shù)是溝通存在了障礙。
在我們?yōu)橛脩舴?wù)過程中，存在經(jīng)常加班和反復(fù)改稿的現(xiàn)象，在一定程度上造成資源浪費。作為B端的設(shè)計師，冷靜的復(fù)盤項目過程，排除其中的主觀因素，客觀的分析現(xiàn)象。認為問題可能是很多同事無論在業(yè)務(wù)理解和前期規(guī)劃都有一定的障礙和不適之處，不能和用戶達成目標(biāo)的一致性。發(fā)生這樣的問題是因為組內(nèi)大部分設(shè)計師C端的思維并未完全過渡到B端，在工作中沒有凝煉自己的方法論。故此，寫本系列是奔著將我們過去總結(jié)的方法論給到新人設(shè)計師，為了更好的融入工作，減少試錯成本。
要搞清楚這個問題，首先我們需要解釋下什么是數(shù)據(jù)可視化。
數(shù)據(jù)可視化主要旨在借助于圖形化手段，清晰有效地傳達與溝通信息。但是別輕易認為是簡單的將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖表，而是以數(shù)據(jù)為視角，看待世界。換句話講就是用一些方式方法將以數(shù)據(jù)為內(nèi)容的信息直觀清晰的展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶了解真實的世界，明白數(shù)據(jù)背后隱含的變化規(guī)律。
那么問題來了，用戶需要看的是什么？
舉個例子：有的時候我們給黨政機關(guān)做可視化大屏的時候，用戶在宏觀角度下并沒有明確表達需要展現(xiàn)的內(nèi)容，往往這個過程中我們需要挖掘用戶的心態(tài)。一千個人眼中有一千個哈姆雷特，每位來視察的領(lǐng)導(dǎo)對于看到的內(nèi)容都有不一樣的詮釋。通過經(jīng)驗判斷，有些常用的內(nèi)容是有價值的，比如GDP增速、一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)增加值等。這邊我不是說讓大家都去碼這些指標(biāo)，這種拿來主義我們從來不倡導(dǎo)。我們是想讓大家明白，用以上的指標(biāo)是因為這些內(nèi)容是地方官員工作成果和工作成績的體現(xiàn)，這些指標(biāo)是通過大量計算的一個結(jié)果值，是反應(yīng)政績的一種量化指標(biāo)。以往匯報的時候，講訴的時間并不長，因此要抓住機會講結(jié)果。
知道用戶關(guān)注哪些內(nèi)容后，就冒出一個問題，讓用戶怎么看！簡而言之，你怎么去碼這些關(guān)注的內(nèi)容。在政務(wù)系統(tǒng)長期的建設(shè)下，我們對用戶的數(shù)據(jù)有多龐大是有所了解。哪怕歸集數(shù)據(jù)的主體是一個小的部門，定義其工作性質(zhì)的就有幾百個指標(biāo)。你需要理解用戶是長期在哪種環(huán)境下的，收到的信息是以什么樣的方式傳遞的。
舉個例子：你注意下我們這篇文章的主次關(guān)系，有沒有發(fā)現(xiàn)是按照大標(biāo)題-標(biāo)題-中標(biāo)題-小標(biāo)題-正文的方式敘述的。有空看下政府的紅頭文件或者當(dāng)?shù)氐膱罂s志，都是按照規(guī)范的行文方式傳遞信息的。那么用戶長期在這樣的環(huán)境，就會依賴這種方式去接受信息。
將信息結(jié)構(gòu)化，用寫文章寫書那樣的方式將信息傳達，建議使用總-分或者總-分-總的方式。當(dāng)你這樣還不能梳理清楚，可以借鑒扉頁-目錄-章節(jié)等方式去表達。
有的時候，緣分就是那么巧妙。我們的自我要求和用戶的訴求趨于同步，一個故事講的好不好直接關(guān)系著一群人的工作成果。這里的故事化換句話說，就是框架。正所謂大道至簡，信息傳播最牛逼的就是把一個特別復(fù)雜的內(nèi)容用最樸素近人的語言總結(jié)，比如獨立之精神，自由之思想。
我們以一個案例來剖析如何有組織有節(jié)奏的表達內(nèi)容，以下是有關(guān)于經(jīng)濟的內(nèi)容，僅供參考。
首先，先拆解經(jīng)濟的信息點，信息本身是有層級有關(guān)系的。單獨存在的信息點沒有比較，是無法從側(cè)面反應(yīng)客觀規(guī)律的。為了我們盡量少的產(chǎn)生紕漏，先開始逐層拆分。我們明確信息點有哪些，根據(jù)上一節(jié)的內(nèi)容，我們獲知信息點取決于用戶需求，而傳播信息點又受傳播媒介影響，即表達目的。總結(jié)而言，就是用戶想看什么和你想讓用戶看什么？這個地方需要仔細想想，不然起步就錯了。
在經(jīng)濟大屏中領(lǐng)導(dǎo)一般關(guān)心的是工作成果和工作成績。
當(dāng)確定這兩個內(nèi)容的時候我們繼續(xù)細化拆分信息點。當(dāng)前這兩大類是很籠統(tǒng)，不具備結(jié)論性。我們需要繼續(xù)拆分信息點，直到可以對這兩大類提供結(jié)論。此時我們的慣用方法就是用宏觀-微觀作為拆分依據(jù)，如下：
故事化的作用就是將信息點有組織有節(jié)奏的表達出來，零散的信息點毫無意義的。換句話說就是用框架的形式清晰完整的表達內(nèi)容。好的故事是有主有次，主能概括、次能點題。
主要故事線：用戶接受度高，能夠概括整個屏幕的內(nèi)容，快速了解頁面概況或者特別關(guān)注的重要信息。
次要故事線：對主要故事線起到解釋補充的作用，能夠全面闡述頁面信息或者點題的作用。
那么這邊就清楚了，主要故事線就是宏觀內(nèi)容，次要故事線就是微觀內(nèi)容。解釋下，次要并不是說不重要。像這邊的微觀內(nèi)容代表的就是地方上的信息，需要存在但不是全面展開，它是宏觀的基礎(chǔ)土壤，往往我們在介紹的時候是用來點題，以小見大的。
最早我們就說用戶關(guān)注的不是數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)項是過程的產(chǎn)物，真正的關(guān)注點是最終處理后的信息。我們訴求的信息點是從用戶想看什么和你想讓用戶看什么中挖掘出來的，需要有數(shù)據(jù)背書。即數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)信息點。
1.明確用戶關(guān)心的內(nèi)容是重中之重，它決定起調(diào)的方向。有的時候陷入項目之中，往往是關(guān)注項目細節(jié)忽略了大局觀，所以經(jīng)常低頭做事也需要抬起頭看看路。
2.按照用戶習(xí)慣的方式去梳理信息點，減小使用成本。用戶長時間沉浸在有條理有層次的環(huán)境中，因此灌輸信息的方式也要依循這個節(jié)奏。
3.歸類提煉信息點，用故事去串聯(lián)信息，用數(shù)據(jù)背書信息。有條有理的去表達我們的想法，能夠讓人更好的接受并且理解。
文章來源：tob.design 作者：王亮亮同學(xué)
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