在我剛剛成為一名體驗設計師的時候，我發現自己處在一個迥異的戰場之中——會議室坐滿者領導們，一個個面露懷疑之色。我拿著最新設計的界面方案，投放在墻上，我站在這些恐怖的觀眾面前，手里的任務沉重的壓的我喘不過氣來。
我的任務不僅僅是演示一個設計方案，我在銷售一個概念、需要說服一群人，解決一個復雜的問題。我漸漸意識到，這一過程和駕馭不可預知的情況如出一轍。需要我擁有戰略思維、做事的耐心和面對未知的意愿。
歷史是一幅多姿多彩的畫卷，交織著無數杰出人物的故事 —— 他們通過戰略思維和耐心，成功應對復雜的局面。在眾多杰出人物當中，阿爾伯特·愛因斯坦是最閃耀的。愛因斯坦曾說過，“我們不能用制造問題的思維來解決問題”，這一句話也就呼應了戰略思維的本質。他提出開創性的相對論理論，這可不是簡單的從事實當中衍生出來的的粗略陳述。而是來自于耐心和戰略思維深度，以一種讓其他人能夠理解宇宙的方式闡明相對論概念。
用戶體驗設計是理解用戶和界面設計之間的復雜過程——界面不僅要滿足用戶的需求，同時也要符合設計目標。
這是一個充滿同理心、溝通和解決問題的過程。但是，要達到這一點，設計出一個滿足用戶需求，并且呈現解決方案的設計，是需要戰略思維的。作為一名用戶體驗設計師，我們必須超越眼前，沉浸在用戶視角當中、分析他們的需求，并考慮這些需求如何和設計目標結合。這個艱苦的過程需要耐心，就像完成復雜的拼圖游戲一樣。
想象一下，你拿到一塊 1000 片的拼圖，萬花筒般的形狀和顏色。你會一頭扎進混亂中，隨機擺放拼圖碎片？還是會先定策略？你會先把類似的拼圖碎片分組？也許從拼圖的邊緣或角落開始，然后逐漸往中心拼圖？很有可能，你會選擇戰略方法。耐心和戰略決策過程反映我們處理用戶體驗設計和生活中復雜問題的方式。我們一起來解剖問題，了解其中的復雜性，并制定戰略計劃，從而完成拼圖（解決問題）。
膽小的人成為不了一名體驗設計師。我們不僅需要持續不斷的創造和展示作品，這需要我們證明方案的思考過程，需要面對評審，修改設計，并重新演示。反反復復，這個迭代過程是對耐心的考驗，是一次嚴峻的考驗，讓設計師變得更加優秀，更加卓越。
同樣，生活也常常給我們帶來看上去高不可攀的挑戰——一場個人危機，一次職場挫折，甚至全球疫情?？朔@些困難的關鍵在于我們擁有戰略性思考能力和解決問題耐心。
在用戶體驗設計師的世界里，作品演示不僅體現我們專業實力。是將用戶需求、商業目標和設計解決方案所構建的故事。
掌握講故事的藝術能夠助力方案的演示。我們繪制一幅藍圖——將觀眾帶入一個以用戶為視角的世界，與他們共情，理解他們所遇到的挑戰，自信滿滿地展示我們的設計方案，闡述我們的設計方案如何克服這些挑戰。
這和我們的生活如出一轍，我們經常表達我們的經歷和意圖，通過講述故事，解決復雜的人際關系和職業問題。
作為一名體驗設計師，伴隨著充斥著這些“沖突”時刻：懷疑的時刻、修改的時刻、重新思考的時刻、演示的時刻、捍衛設計方案的時刻等等。但是，這些時刻恰恰都是讓我們通往行業專家的敲門磚和墊腳石。
我們要擁抱這些時刻，享受這些過程，因為這些過程正在塑造我們，讓我們接下來的設計、演示、要解決的問題做好準備。其實，在生活中亦是如此，每一次，我們遇到的問題和挑戰都是塑造我們，讓我們對未來做好準備。培養我們的堅韌不拔的精神，教會我們看待自己和周遭事務的寶貴經驗。
無論是作為一名用戶體驗設計師不斷提升演示技巧，還是在生活上提升解決復雜問題的能力，我們應該始終牢記 2 條指導原則：堅持和戰略規劃。
這兩個支柱（原則）將指引我們穿越最有挑戰的地形，幫助我們克服最艱巨的障礙，并領我們走向成功。
成為照亮我們道路的明燈，指引我們朝我們目標方向的指南針。
羅伯特·舒勒（Robert H. Schuller） 曾說過“ 問題不是停止的信號牌，而是指導方針”。這是指引我整個職業和生活的箴言，這句話蘊含深奧的智慧成為我人生的指路燈塔，幫助我應對生活中的挑戰，幫助我真正成為一名體驗設計師，在演示復雜性中不斷前行。
每當我們解決一個問題，每提出的一個設計想法，每克服一個挑戰，都能讓我們更接近最終目標。堅持不懈、戰略規劃、耐心、學習經驗的意愿，都是指引我們通向成功的指南針，無論是用戶體驗設計還是在生活。
心之所向無往不前，積極面對，一步一個腳印不斷前行。這條道路上充滿挑戰，銘記一句話，這些不是停止的信號牌，而是指引我們通向終點的指南針。
所以，保持前行，不斷學習，不斷成長。你的旅程是屬于你自己的，是你一生之中最美麗的故事。
作者：三分設
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