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DU會員設計系統建設之路

2023-6-14    博博

會員體系建設的價值在于以體系化機制培育用戶對產品的忠誠度,同時提供給高價值用戶更有價值的權益服務。百度APP DU會員體系搭建整合百度內部資訊專欄、小說、文庫、網盤、咨詢、生活服務、裝扮、工具、小度學堂等多業務權益,多維度滿足用戶學習、生活服務、效率升級、個性表達、娛樂訴求深度,成為用戶留存的關鍵。

為了將百度體系下眾多跨業務權益整合為DU會員權益,搭建百度APP DU會員權益服務體系,設計從建立獨特、統一的品牌印記、搭建豐富高價值權益聚合新場域、對用戶轉化全鏈路精細設計3個方向開展。

一、通過獨特和統一的DU會員品牌設計語言建立品牌印記

1、DU會員LOGO圖形與百度體系其他業務會員差異化設計,目標建立明確清晰印象和認知

LOGO圖形采用皇冠+V結合100度傾斜角度設計,與其他業務會員LOGO圖形差異化。LOGO以用戶為中心,百分百為用戶提供百度體系豐富優質的權益,提供尊享服務。

2、界面設計以簡潔清晰、年輕精致、豐富尊享的設計定位,從色、形、質、構、字多維度滲透年輕化設計語言,增強品牌識別性和記憶點,凸顯會員尊享感,搭建全新視覺體驗。

色:清透明快、年輕活潑

視覺降噪,以高飽和高明度黃金為主色,搭配白底輔助色,強對比、高明度形成鮮明清晰的視效層次,頭部背景采用鎏金漸變色,整體色彩搭配給用戶年輕、確定、活潑輕快的視覺感受。

形:溫潤親和、直觀清晰

ICON圖形采用肯定包容的面型,以提升權益辨識度、圖形更大、留白更多,幫助用戶更直觀更高效區分權益類型。ICON圖形疊加部分采用毛玻璃質感,品質細膩精致,ICON親和明確。

質:細膩吸睛、精致尊享

采用高光立體感材質設計,突出會員品質感和吸引力,增強會員權益獲得感。

構:簡潔突出、清晰統一

卡片、圖片、按鈕超大圓角,年輕親和,內容與卡片間距大留白,多模塊瀏覽舒適,提升頁面節奏感和呼吸感,白底與內容形成鮮明層級關系,視覺降噪簡潔。

字:層次清晰、高辨識度

收斂字號減少層級、標題、數字字體特殊處理展示,辨識度更高、氣質更年輕。

二、整合百度高價值權益搭建豐富的權益聚合新場域

搭建聯合會員聚合、流暢播等高價值權益聚合場景,權益顯性化設計。采用3D元素設計,增強會員權益獲得感,突出會員服務品質感和吸引力。


1、聯合會員高價值場域視覺強化提吸引

會員中心聯合會員模塊、聯合會員聚合和權益詳情,封面運用3D玻璃材質設計,強化聯合會員權益高品質和吸引力。

2、會員熱門權益場域視覺品牌統一強感知


流暢播、視頻備份、裝扮(掛件、個人主頁背景、頭像、換膚)、小度特權等高價值權益,在觸點場景入口和開通面板中,DU會員品牌和3D元素設計顯性化,強化DU會員權益感知和吸引力,提轉化。

3、下沉用戶場域視覺顯性化設計

針對百度APP極速版下沉用戶,會員中心開通前打造省賺看享4大權益,視覺強化大標題突出賺錢,省錢認知,結合極速版任務系統和故事會,豐富權益和省錢感知顯性化設計,提升會員轉化。

三、對用戶轉化全鏈路精細設計促轉化

設計驅動前瞻構建會員開通前、中、后支付全鏈路系統打法,每個環節給用戶強感知、易操作、快核銷的操作體驗,強化會員開通和權益核銷引導,提升會員續費率,做好用戶激勵和轉化。


1、開通前認知階段-強感知


增價值吸引,擴入口規模,增動效強引導提吸引,權益整合大標題突出賺錢、省錢認知。


建規范-規模化拓入口


會員滲透場景持續擴面,統一和規范DU會員導流控件等入口模塊視覺語言,開通導流條、會員標簽、會員按鈕等會員元素在百度APP主端和極速版26場景規模化滲透,強化統一的DU會員認知。

增動效-強引導提吸引


會員中心權益圖標、開通會員按鈕、運營圖增動效提吸引,權益整合大標題突出賺錢、省錢認知,權益區打通動態圖標配置能力,圖標動態化擴容提升權益感知,周年和節日大促烘托活動氛圍,提升吸引力。

2、開通中行動階段-易操作

減步長強優惠促決策,動效提優惠感知和吸引力,優惠抵扣任務新玩法,提升優惠感知。

支付方式前置,減支付步長

減少用戶支付的阻礙,支付渠道前置購買面板中,根據用戶操作習慣智能排序顯示常用支付方式,縮短支付步長提升轉化率。

強化優惠感知,提決策效率


通過突出優惠信息和權益豐富,增強吸引力,讓用戶買得值。


1)支付面板凸顯連續包月套餐和續費信息、外露買就送附贈優惠信息,重要信息動效設計提吸引力。


2)支付面板增優惠抵扣模塊,任務余額抵扣會員費用,提升優惠感知。


3)支付增挽留彈窗外露優惠信息,動效提優惠感知促會員轉化率。

3、開通后留存階段-快核銷


開通后差異設計引導不同階段用戶核銷,突出會員獲得感。


新開通用戶-引導提核銷


儀式感強動效引導熱門權益核銷,沉浸式動畫引導秒殺,給用戶會員超值感受,帶動會員券使用率提升。

沉默用戶 - 喚醒引導使用


從強到弱交叉推送,強動效強視效引導高頻權益,喚起使用核銷,弱打擾Push產品化設計引導權益核銷。 

臨期/過期用戶-引導促續費


通過用戶已使用專屬權益與優惠福利到期,在個人中心、掛件商城、會員中心等場景以優惠福利、專屬權益強化等多手段引導續費。

作者:百度MEUX
來源:站酷

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